FAQ — Médicos

• Toda necessidade de material ou medicamento deve ser formalmente solicitada.
• Não é permitida compra informal, verbal ou fora do fluxo institucional.
• Esta política garante rastreabilidade, segurança do paciente, controle de custos e conformidade com normas sanitárias, éticas e de acreditação.

• O único canal autorizado para solicitação de compra é o WhatsApp do Chefe da Enfermagem.
• Solicitações feitas por outros meios não serão consideradas.
• O Chefe da Enfermagem validará a solicitação e encaminhará ao setor Financeiro para orçamento.
• Utilize sempre o botão oficial abaixo para solicitar uma compra.

Solicite uma compra

• Toda solicitação deverá conter obrigatoriamente todas as informações do check-list.
• Solicitações incompletas não serão processadas.
• A responsabilidade por atrasos decorrentes de informações incompletas é do solicitante.

• Após validação pela Enfermagem, a solicitação será encaminhada ao Financeiro.
• O Financeiro realizará orçamentos e análise de viabilidade.
• A clínica poderá aprovar ou recusar a compra conforme critérios técnicos, sanitários, operacionais ou estratégicos.
• A recusa de compra não caracteriza urgência clínica.

• Todo material ou medicamento adquirido deverá ser registrado pela Enfermagem no sistema Feegow.
• O registro garante controle de estoque, rastreabilidade e cobrança adequada.
• Materiais não registrados no sistema não poderão ser utilizados.

• Materiais e medicamentos devem ser utilizados dentro do prazo de validade.
• Caso o material não seja utilizado dentro da validade, o prejuízo financeiro será transferido ao solicitante.
• Esta regra aplica-se tanto a compras realizadas pela clínica quanto a compras excepcionais pelo médico.

• Quando a clínica não puder ou não tiver interesse em realizar a compra, o médico poderá adquiri-la em caráter excepcional.
• A utilização somente será permitida após:
  • Homologação obrigatória pela farmácia da clínica;
  • Orientação formal sobre armazenamento;
  • Etiquetagem com identificação e prazo de validade;
  • Inclusão em controle interno de estoque.
• É proibido o uso de qualquer material ou medicamento sem homologação prévia.

• Todo material deve ser armazenado exclusivamente nas áreas autorizadas da clínica.
• É proibido armazenamento em consultórios, bolsas pessoais ou locais externos.
• O descumprimento configura infração sanitária grave.

• A clínica poderá vetar o uso de qualquer material ou medicamento.
• O veto poderá ocorrer por motivos sanitários, técnicos, administrativos ou de compliance.
• Materiais vetados não poderão ser utilizados sob nenhuma hipótese.

• O paciente deverá ser informado previamente quando houver uso de material ou medicamento específico.
• Não é permitida cobrança sem registro e comunicação adequada.

• A clínica poderá realizar auditorias internas periódicas.
• O descumprimento desta política poderá resultar em bloqueio de uso, impedimento de faturamento, responsabilização financeira e sanções administrativas.
• As medidas visam proteger o paciente, a licença sanitária e a integridade institucional.

• A utilização da sala cirúrgica depende obrigatoriamente de reserva prévia.
• Não é permitido uso da sala sem solicitação e confirmação institucional.
• As regras abaixo garantem organização da agenda, segurança do paciente e conformidade assistencial.

• A reserva da sala cirúrgica deve ser solicitada exclusivamente pelo WhatsApp oficial da clínica.
• Solicitações feitas por outros meios não serão consideradas.
• A solicitação será analisada pela equipe operacional e pela enfermagem.
• Utilize sempre o botão oficial abaixo para realizar a solicitação.

Solicitar reserva de sala cirúrgica

• A reserva deve ser solicitada com antecedência sempre que possível.
• Reservas de última hora estarão sujeitas à disponibilidade da sala e da equipe.
• A confirmação depende da validação institucional.

• O tempo mínimo de reserva é:
  • 30 minutos para procedimentos sem sedação;
  • 1 (uma) hora para procedimentos com sedação.
• O tempo com sedação inclui sedação, realização do procedimento e retirada do paciente da sala acordado.

• A cobrança será realizada conforme o tempo reservado.
• Após o tempo mínimo, a utilização será cobrada a cada fração adicional de 30 minutos.
• Aplica-se sempre o valor vigente da sala cirúrgica no ano corrente.

• Todos os materiais e insumos necessários devem ser informados no momento da solicitação.
• Materiais não informados previamente poderão inviabilizar a realização do procedimento.
• As regras de compra, homologação, armazenamento e faturamento seguem a política institucional vigente.

• A reserva somente será considerada válida após confirmação oficial da clínica.
• A clínica poderá ajustar horários para garantir fluxo seguro e adequado da agenda.

• Cancelamentos ou alterações devem ser comunicados o quanto antes.
• Reservas não canceladas poderão gerar cobrança conforme o tempo reservado.

• O uso da sala cirúrgica está sujeito à auditoria interna.
• O descumprimento destas normas poderá resultar em bloqueio de agenda, cobrança integral do tempo reservado e sanções administrativas.
• As medidas visam garantir segurança do paciente, organização operacional e integridade institucional.